忙しいときに他のスタッフに何か頼む時、ついつい強い口調になっちゃって、後から『あれで良かったのかな？』って後悔することがあって…
うん、看護師は忙しいからね、つい冷たく聞こえたり、相手に負担を感じさせることがあるかもしれないよね。
でも安心して！
ちょっとした言い回しの工夫で、もっとスムーズに伝えられるんだよ。
そうなんだ！言い方ひとつで、職場の雰囲気が変わるなら、ぜひ知りたいな。
後輩とかに依頼をする時、ついつい『これやっといて』みたいな言い方をしちゃって、後から反省することがあるんだよね。
その言い方だと、相手は自分が強制的にやらなきゃいけないって感じちゃうことがあるよ。
もっと具体的で配慮のある頼み方をすると、相手の反応が違うよ！
「忙しくないときに、薬のチェックをお願いできるかな？」
「今手が空いていたら、カルテの整理をお願いできる？」
ポイント：
具体的かつシンプルに頼むことで、相手が負担に感じにくくなります。
相手の状況を考慮して依頼をするように心がけよう。
「ありがとう」だけでなく、具体的な理由や何に対してのお礼か具体的にすることで感謝の意味が強まり、相手は「自分の役割が重要だった」と感じやすくなるよ。
確かに！そう言われればそうかも！
曖昧な表現の「うん、まぁありがとう。」
「〇〇さんがケアに入ってくれたおかげで早く終わったよ！ありがとう！」
「薬準備してくれてありがとう！」
忙しい時に「ちょっと手伝って」って頼まれたりした時になかなか無理ですって言えないんだよね〜
なんて言ったら上手く断れるかな？
ストレートに無理なことは無理と伝えて、前向きな表現でうまく返してみよう！
「〇〇してなかったらできるんですけど、こっちの仕事を優先して終わらせたいので、他の人にお願いしてもらえると助かります！」
「今は無理なので、手が空き次第手伝いますね！」
忙しい職場では、どうしても指摘やお願いが増えるけど、言葉のトゲを和らげるために「クッション言葉」を入れるのが効果的だよ。
なるほどね。確かにそう言われたほうが心の準備ができるよね。
クッション言葉は、会話の中で相手に配慮しつつ、指摘やお願いを柔らかく伝えるための重要な技術です。
これによって、相手にプレッシャーをかけることなく、自然な形でメッセージを伝えることができます。
いきなり「〜してもらっていい？」とか「〜な部分を直してね」と話す。
「もし手が空いてたら、〜してもらっていい？」
「ちょっと気になる部分があるんだけど、〜なところ直してね！」
「ちょっと相談したいことがあるんだけど」
コミュニケーションのちょっとした工夫が、職場全体の雰囲気を良くしてくれるんだよ！
そうだね。これなら明日からでもすぐに実践できそうだし、少しずつでも取り入れてみようと思う！
